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用户体验优化-情感体验

阅读 16913  ·  发布日期 2020-08-24 17:25  ·  温州雄霸网络科技有限公司|建站|APP小程序制作|做网站SEO推广优化
【摘要】 情感体验的设计主要包括如下几个方面：客户分类：将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工)友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加与浏览者的亲和度。为客户提供不同的服务会员交流：提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度会员优惠：定期举办会员优惠活动，让... 【温州小程序开发,温州微信公众号,平阳做网站,平阳网站建设公司,平阳小程序商城制作,昆阳万全做网站,鳌江水头小程序,萧江腾蛟微信公众号,山门顺溪南雁海西南麂凤卧麻步怀溪网络网店服务,政采云网店管理服务】...
情感体验的设计主要包括如下几个方面：
客户分类：
将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工)友好提示：
对于每一个操作进行友好提示，以增加与浏览者的亲和度。
为客户提供不同的服务会员交流：
提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。
售后反馈：
定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度会员优惠：
定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。
会员推荐：
根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务用户参与：
提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来会员活动：
定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会专家答疑：
为用户提出的疑问进行专业解答。
邮件/短信问候：
针对不同客户，为客户定期提供邮件短信问候，增进与客户间感情。
好友推荐：
提供邮件推荐功能网站地图：
为用户提供清晰的网站指引。
网站用户体验还有如下几类：
感官体验：
呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
交互体验：
呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
浏览体验：
呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
信任体验：
呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
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